Στην Ελλάδα απαγορεύεται να αρωσταίνεις

Χθες βρέθηκα τυχαία σε ένα περιστατικό που με συγκλόνισε. Μια φίλη μου με παρακάλεσε να την βοηθήσω να μεταφέρουμε τη μητέρα της στο νοσοκομείο επειδή παρουσίαζε έντονους ιλίγγους. Μόλις έφτασα στο σπίτι της η κυρία Σ. (η μητέρα) είχε αρχίσει να παρουσιάζει έντονους σπασμούς και τρέμουλο, μούδιασμα και σιγά σιγά πάγωναν τα άκρα της.

Θορυβημένες πως μπορεί να πρόκειται για την αρχή ενός εγκεφαλικού η κάποιου καρδιακού επεισοδίου και αφού η γυναίκα είχε αρχίσει να χάνει επαφή με το περιβάλλον λόγω των ιλίγγων (ήταν αδύνατον να την μεταφέρουμε μόνες μας) καλέσαμε το ΕΚΑΒ. Μετά από αλλεπάλληλες κλήσεις κατά τις οποίες το τηλεφωνικό κέντρο του ΕΚΑΒ ΔΕΝ απαντούσε και ενώ η κατάσταση της γυναίκας επιδεινωνόταν απάντησε στην άκρη της γραμμής μια γυναικεία φωνή (δυστυχώς δεν συγκρατήσαμε αριθμό θέσης)
Θα πρέπει να ήταν γύρω στις 11.30-12.00
-Παρακαλώ έχουμε ανάγκη κατεπειγόντως από ένα ασθενοφόρο στην οδό τάδε.
-Γνωρίζετε ασφαλώς πως αυτή τη στιγμή υπάρχει στάση εργασίας του ΕΚΑΒ?
-Οχι, δεν το γνωρίζω και δεν με ενδιαφέρει. Αυτό που με ενδιαφέρει είναι πως έχω έναν άνθρωπο που μπορεί να κινδυνεύει η ζωή του και απαιτώ να μου στείλετε ένα ασθενοφόρο.
-Μα τι μου λέτε τώρα, δεν σας ενδιαφέρει πως έχουμε στάση εργασίας?
-Οχι δεν με ενδιαφέρει κοπέλα μου, ένα ασθενοφόρο ζητώ, επαναλαμβάνω, έχω άνθρωπο μου μπορεί να κινδυνεύει η ζωή του!!!! Το καταλαβαίνεις????
- Σας επαναλαμβάνω πως έχουμε στάση εργασία ςπου λήγει στις 14.00!!!
- Απαιτώ εδώ και τώρα να έρθει ένα ασθενοφόρο. Αρνείστε δηλαδή να στείλετε ασθενοφόρο?Δώστε μου το όνομά σας παρακαλώ....
-Οχι, δεν σας το δίνω
..........
-Εμπρός, εμπρός?????? Δεν το πιστεύω! Μου έκλεισε το τηλέφωνο κατάμουτρα!!!!

Η γυναικεία φωνή από το τηλεφωνικό κέντρο του ΕΚΑΒ είχε κλείσει το τηλέφωνο!!!!!
Βρέθηκα σε αδιέξοδο, από τη μια να προσπαθώ να ηρεμήσω την εξαγριωμένη και απεγνωσμένη φίλη μου και από την άλλη ενστικτωδώς να τρίβω τα άκρα της κυρίας Σ. για να διευκολύνω τη κυκλοφορία του αίματος (δεν έχω γνώσεις πρώτων βοηθειών, αυτό μου ήρθε να κάνω ενστικτωδώς).

Κάλεσα έναν παθολόγο που γνώριζα (δυστυχώς βρισκόταν εκτός Αθηνών) και του ζήτησα απεγνωσμένα βοήθεα η μια συμβουλή τι μπορούμε να κάνουμε. Μου πρότεινε να καλέσουμε τους "Γιατρούς SOS". Το τηλεφωνικό τους κέντρο απάντησε αμέσως, μας ρώτησαν τα συμπτώματα που παρουσιάζει ο ασθενής και μας έδωσε κάποια βοήθεια από το τηλέφωνο (κυρίως καθησυχάζοντάς μας). Στην πορεία μας κάλεσαν και μας είπαν πως ο γιατρός που κατευθυνόταν προς το σπίτι της φίλης μου είχε εγκλωβιστεί στο δρόμο λόγω των ταραχών που είχαν ξεσπάσει λίγο παραπάνω στο αστυνομικό τμήμα της Καισαριανής.

Μετά από μιάμισυ ώρα όταν μπήκε ο γιατρός (από τους γιατρούς SOS) στο σπίτι μας λέει "είχατε καλέσει ασθενοφόρο?". Λέμε "ναι, αλλά μας έκλεισαν κατάμουτρα το τηλέφωνο χωρίς να κρατήσουν ούτε όνομα ούτε τηλέφωνο". "Kάτω βρίσκεται ένα ασθενοφόρο και ψάχνει να βρει κάποιον άγνωστο άτομο τραυματισμένο στο δρόμο"!!!!!!" μας απαντά απορημένος. Δεν αργήσαμε να ανακαλύψουμε τι είχε συμβεί. Οι άνθρωποι του ασθενοφόρου μας επιβεβαίωσαν πως το σήμα που τους ήρθε από το κέντρο μιλούσε για "άγνωστο άτομο στο δρόμο" και αυτό έψαχναν και ρωτούσαν τους περαστικούς. Τους είχαν δώσει την διεύθυνση που είχε προλάβει να αναφέρει η φίλη μου προτού της κλείσει το τηλέφωνο η γυναικεία φωνή από το κέντρο του ΕΚΑΒ. Υποθέτω πως οι κλήσεις θα πρέπει να καταγράφονται στο τηλεφωνικό κέντρο του ΕΚΑΒ και θα πρέπει να υπάρχει αναγνώριση κλήσης. Ετσι η γυναικεία φωνή που απάντησε προκειμένου να καλύψει την πλάτη της σε περίπτωση που ο μη γένοιτο συνέβαινε ένα μοιραίο γεγονός , και για να μην της αποδωθούν ευθύνες πως πολίτης κάλεσε ασθενοφόρο και δεν δόθηκε η κήση στα ασθενοφόρα, έδωσε την κλήση αλλά με όσα στοιχεία διέθετε (δηλαδή μόνο τη διεύθυνση) με την ένδειξη "άγνωστος άνθρωπος στο δρόμο"!!!!!!

Στην εύλογη ερώτησή μας στα παιδιά του ασθενοφόρου "δηλαδή όταν έχει στάση εργασίας το ΕΚΑΒ πεθαίνουν οι άνθρωποι?"μας εξήγησαν ευγενικά πως υπάρχει προσωπικό ασφαλείας για να εξυπηρετεί έκτακτα περιστατικά. Μάλλον η κλήση μας είχε συμπέσει με αλλεπάληλες κλήσεις ασθενοφόρων λόγω των χθεσινών συμπλοκών.

Το σημαντικό ήταν πως η κυρία Σ. μεταφέρθηκε στο νοσοκομείο όπου πρόλαβαν να της παράσχουν τις πρώτες βοήθειες.
Εγώ όμως μετά από την αγωνία που έζησα χθες αναρωτιέμαι:
- Η στάση εργασίας ενός φορέα τίθεται πάνω από μια ανθρώπινη ζωή?
- Δεν θα μπορούσε η συγκεκριμένη γυναικεία φωνή να απαντήσει "θα φροντίσω να σας στείλω ασθενοφόρο το συντομώτερο δυνατό, αλλά να ξέρετε πως μπορεί να καθυστερήσει για δύο λόγους, ο ένας επειδή μέχρι τις 14.00 υπάρχει στάση εργασίας και ο δεύτερος επειδή αυτή τη στιγμή όλo το προσωπικό ασφαλείας βρίσκεται σε έκτακτα επεισόδια που έχουν ξεσπάσει στο τάδε μέρος?"

Δεν λέω πως τα αιτήματα του συγκεκριμένου φορέα είναι δίκαια ή άδικα αφού δεν τα γνωρίζω. Δεν λέω πως ολόκληρο το προσωπικό είναι αγενές αφού στο ασθενοφόρο υπήρχαν δύο πολύ γλυκά και ευγενικά παιδιά. Αυτό που λέω είναι πως η ανθρώπινη ζωή είναι σημαντικότερη από οποιαδήποτε στάση εργασίας. Δηλαδή "λόγω στάσης εργασίας η λόγω επιδρομής στα αστυνομικά τμήματα απαγορεύεται να αρωσταίνετε"????
Ακόμη λέω πως ο σεβασμός προς τον πολίτη είναι το πρωταρχικό καθήκον κάθε εργαζόμενου σε κάθε φορέα ιδιαίτερα αυτούς που πραγματεύονται την ανθρώπινη ζωή.
Βehavior breeds behavior λένε οι Αγγλοι.
Ο σεβασμός των εργαζομένων του ΕΚΑΒ προς τον πολίτη θα φέρει τον σεβασμό και τη συμπαράσταση του πολίτη απέναντι στα αιτήματα και τον αγώνα των εργαζομένων του ΕΚΑΒ.

ΥΓ. Για παρόμοια συμπεριφορά σε άλλο κλάδο βλ. προηγούμενη ανάρτησή μου με τίτλο "στους διαδρόμους ενός δημόσιου νοσοκομείου"(εδώ)